Vortragende 2026

Manuela Kaufmann

unterstützt in ihrer Rolle als Senior Managerin bei einer Beratungsfirma Unternehmen an der Schnittstelle von Business und Technologie mit einem Fokus auf Customer Experience, Innovation und Transformation. Neben der Beratungsarbeit schlägt ihr Herz für die Moderation - die ausgebildete Moderatorin kombiniert in ihrem Sidebusiness gekonnt Fachwissen mit Auftrittskompetenz.

manuelakaufmann.ch

Evelyn Sarna

ist seit 2023 Brand und Customer Experience Managerin bei der TeamBank und verantwortet die Marken easyCredit und der faire Credit. Mit prämierter Promotion und technischen Fachpublikationen fokussiert sie sich als Markenexpertin auf Brand AI Solutions. Dabei verknüpft sie Marke, Customer Experience und AI zu innovativen Lösungen für positive Kundenerlebnisse.

www.teambank.de/

Anja Stolz

bringt über 20 Jahre Leadership-Erfahrung mit und verfügt über einen starken Consulting-Background. Als CMO der R+V Versicherung verantwortet sie heute u.a. die Themen Strategisches Marketing & Brand Management, Omnichannel-Management, CX und Produktmanagement. Seit Juli 2021 ist sie zusätzlich als Mitglied des Vorstands der R+V für den Ausbau des Digital Vertriebs zuständig.

www.ruv.de/home

Johannes Störcher

ist Lead Customer Experience Management bei der TeamBank AG in Nürnberg. Er ist ausgebildeter Design Thinking Master und begleitet agile Teams und bringt fundierte Expertise in User Research und Human-Centered Innovation ein. Seit 2015 ist er Teil der TeamBank und hat das Customer Experience Management dort seit 2017 maßgeblich mit aufgebaut.

www.teambank.de

Marina Sverdel

ist Transformations- und Digitalstrategin mit 20 Jahren internationaler Führungserfahrung. Als Head of AI & Digital Strategy und Business Transformation bei RWE Offshore Wind gestaltet sie Roadmaps, treibt KI-Initiativen voran und entwickelt Organisationen. Zuvor leitete sie Teams in 22 Ländern und verantwortete Millioneninvestitionen in Marketing-Technologien und CRM. rwe.com

www.rwe.com/